Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Número de teléfono de WhatsApp asociado al restaurante o tienda.
• Datos de pedidos realizados por clientes (productos, cantidades, precios).
• Información básica del negocio (nombre del restaurante, dirección, horarios de atención).
• Datos técnicos para operar el servicio (logs de conexión, estado de mensajes).

2. Uso de la información

Utilizamos esta información únicamente para:

• Procesar pedidos y reservas realizados por los clientes del restaurante.
• Enviar confirmaciones y notificaciones automáticas a través de WhatsApp.
• Proporcionar reportes y métricas internas al restaurante.
• Mejorar la experiencia de uso del sistema.

3. Compartición de datos

• No vendemos ni compartimos información personal a terceros sin consentimiento.
• Los datos pueden compartirse con servicios necesarios para la operación (ejemplo: pasarelas de pago, servicios de mensajería/delivery).
• Cumplimos con las políticas de Meta y con la legislación peruana aplicable en protección de datos.

4. Seguridad

• Los datos se almacenan en servidores en la nube con encriptación y medidas de seguridad adecuadas.
• Solo personal autorizado de CONSERAI S.A.C. puede acceder a la información, bajo estricta confidencialidad.

5. Derechos del usuario

Los restaurantes y usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que hemos almacenado.
• Rectificación o actualización de información.
• Eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados.

1. Information we collect

• WhatsApp phone number associated with the restaurant or store.
• Order details placed by customers (products, quantities, prices).
• Basic business information (restaurant name, address, operating hours).
• Technical data required to operate the service (connection logs, message status).

2. How we use the information

We use this information only to:

• Process customer orders and reservations.
• Send confirmations and automatic notifications via WhatsApp.
• Provide reports and internal metrics to the restaurant.
• Improve the overall user experience.

3. Data sharing

• We do not sell or share personal information with third parties without consent.
• Data may be shared with essential service providers (e.g., payment gateways, delivery services).
• We comply with Meta's policies and applicable Peruvian data protection laws.

4. Security

• Data is stored on cloud servers with encryption and appropriate security measures.
• Only authorized CONSERAI S.A.C. personnel may access the information under strict confidentiality.

5. User rights

Restaurants and users may request at any time:

• Access to the data we have stored.
• Rectification or update of information.
• Deletion of their account and all associated data.